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En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Qué nos diferencia?
No somos una tienda más. En KURAI cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia real de coleccionista.
Trabajamos con producto original, muchas veces importado directamente, seleccionando lo que realmente merece la pena. Además, te asesoramos de forma personalizada, tanto si estás empezando como si ya eres coleccionista.
Aquí no solo vienes a comprar: vienes a descubrir, aprender y encontrar piezas únicas que no verás en cualquier sitio.
¿se puede devolver productos?
No aceptamos devoluciones en productos TCG (cartas, sobres, cajas) para evitar fraudes. En otros productos, ofrecemos cambio por vale de tienda.
¿cómo funcionan los puntos?
Cada vez que realizas una compra en KURAI, ya sea en tienda física o en nuestra web, acumulas puntos de fidelidad automáticamente.
Estos puntos se guardan en tu cuenta y podrás utilizarlos cuando quieras para obtener descuentos directos o canjearlos por productos y recompensas exclusivas.
No importa dónde compres: tus puntos son los mismos y podrás usarlos tanto online como en tienda, sin complicaciones.
Cuanto más compres, más ventajas tendrás.
¿Cuánto tarda un envío?
de 2 a 5 días hábiles dentro de España.
Fuera de España de 5 a 7 días hábiles.
¿Compráis cartas Pokémon u otros TCG?
Sí, compramos cartas sueltas y colecciones. Puedes traerlas a tienda y te hacemos una valoración en el momento.
¿Tenéis productos exclusivos o importados?
Sí, trabajamos con proveedores internacionales y ofrecemos productos exclusivos de Japón y ediciones difíciles de encontrar en España.
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